Medewerker Informatie & Advies (Klantcontactcenter)

Wil jij een leuke afwisselende baan bij een maatschappelijke organisatie? Maak jij graag het verschil voor onze leden? Dan is deze baan als Medewerker Informatie & Advies bij CNV iets voor jou!

Wie zijn wij

Wij zijn verschilmakers. Een échte beweging. We zetten ons in voor sterke werknemersrechten. Zeker werk en eerlijk loon. Voor iedereen. En dat doen we niet alleen aan de cao-tafel, ook in politiek Den Haag. Ons werk is nog steeds hard nodig anno nu. Het is aan jou om onze leden te helpen.  

Wat ga je doen

CNV Info is het eerste aanspreekpunt voor leden en potentiële leden. Binnen deze afdeling wordt gewerkt met drie teams, de Medewerkers Informatie en Advies, de Sociaal Juridisch Medewerkers en Outbound. Als medewerker bij CNV Info ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met het lid (via telefoon, chat of e-mail) en dus hét visitekaartje van het CNV.

Jouw taken zijn:

• een luisterend oor bieden voor onze leden;
• het verstrekken van algemene informatie over het lidmaatschap, onze diensten, beleidsstandpunten van het CNV ed. via telefoon, chat, social media of e-mail;
• het beantwoorden van inkomende vragen;
• administratieve taken;
• klachtenbehandeling;
• ledenwerving;
  
  

Wie ben jij?

• Je bent communicatief vaardig, in woord en geschrift;
• Je bent leergierig en houdt van aanpakken;
• Je bent klantgericht en klantvriendelijk;
• Je bent sociaal vaardig;
• Je bent stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen;
• Je bent flexibel en kunt gemakkelijk schakelen tussen diverse taken.
• Je bent bekend met Microsoft Office en Outlook
• Je hebt affiniteit met social media
  
  

Deze functie is beschikbaar voor 24-36u per week

Wat bieden wij jou?

Een baan bij het CNV is maatschappelijk impact maken op dagelijkse basis. Het is uitdagend en daar zetten we graag iets tegenover. Je krijgt van ons:

• Een leuke plek waarin je goed wordt begeleid door professionals;
• Een dynamische omgeving waarin je veel kunt leren op het gebied van inhoudelijke vraagstukken;
• Het ontwikkelen van je eigen vaardigheden;
• Een jong en dynamisch team dat voor je klaarstaat;
• Goede arbeidsvoorwaarden, cursussen en reiskostenvergoeding.

• Alle vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte om het beste uit jezelf te halen;
• Een prettige, open bedrijfscultuur waar we van elkaar leren en waarin groei voorop staat;
• Hybride werken is uiteraard mogelijk.

Het CNV is gevestigd in Utrecht nabij station Overvecht.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? En sluit je profiel aan bij dat wat we zoeken? Wacht dan niet en solliciteer via Easycruit. Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Neem dan via de mail contact op met Ellen van der Ham, Teamleider CNV Info, via e.vanderham@cnv.nl.

Voor deze vacature wordt tegelijkertijd in- en extern geworven. Bij gelijke geschiktheid heeft een interne kandidaat voorrang.

Het CNV wil graag een afspiegeling van de samenleving zijn.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.